機艙乘務員堅持要食用杏仁，儘管被告知她致命的堅果過敏症，但乘客在飛行過程中被迫躲在飛機浴室中。
來自東薩塞克斯郡（East Sussex）的老師勞拉·梅里（Laura Merry）正在與澳洲航空（Qantas）一起旅行，探望她在澳大利亞的姐姐，當時機組人員告訴她飛機上將放杏仁，這使她有遭受過敏性休克的風險。
這位25歲的老人告訴《 Sun Online Travel》：“澳洲航空在我預訂前幾個月就意識到了我對堅果的過敏，我寫了 BNG老虎機證明他們不會在船上放堅果的文件。
“但是，當我3月3日登機時，客艙經理對我的過敏的態度很糟糕。
“她聲稱她對我的過敏沒有任何記錄，現在提出任何要求為時已晚。
“她也拒絕向乘客宣布我的過敏情況。
“她還告訴我，我的航班將為所有160名乘客提供免費的杏仁片。
“我問這是否不可能在我的航班上發生，因為它只有一個小時的時間，而小吃只是免費的，不是他們所付的必不可少的飯菜。
“但是她拒絕了，並說這些免費小吃是他們政策的一部分。”
在澳航網站上，該航空公司聲稱他們已將所有花生作為零食除去，並儘量減少了它們在餐中的使用，但“不能保證無過敏環境”。
他們還提供其他堅果，包括：“杏仁，腰果和澳洲堅果作為酒吧小吃或晚餐後的小吃。”
根據勞拉的說法，客艙經理隨後致電機場經理。
兩名工作人員都告訴勞拉不要登上飛往墨爾本的航班，她正在乘飛機去見姐姐。
當勞拉（Laura）說這不是選擇時，他們給她戴上了口罩。
勞拉解釋說：“在澳航的其余航班中，他們給我戴了這個口罩作為解決方案，而不是簡單地不提供堅果零食或只提供沒有堅果的零食。
“這不會阻止過敏反應。
“我還坐在廁所裡，以逃避每個人在我周圍吃這些零食。”
在接下來的兩個月中，隨著澳航與澳大利亞航空的另外兩個航班的飛行，她說在接受治療之後，她“害怕”他們。
勞拉說：“在這次可怕的飛行之前，我經歷了一次驚人的長途飛行角子機與英國航空公司（British Airways）一起，他們很高興沒有在機上提供任何堅果零食，並宣布了兩個有關我過敏的消息。
“去年看到如此多的年輕人死於堅果過敏症，這令人恐懼，應該表明某些程序需要改變。”
什麼是過敏性休克？
症狀包括：
- 頭暈，頭暈或暈眩
- 快速或淺呼吸
- 喘息
- 快速的心跳
- 克拉姆老虎機遊戲攻略你的皮膚
- 困惑和焦慮
- 崩潰或失去知覺
今年早些時候，據報導，一名九歲女孩在西班牙度假後死於吃冰淇淋，據說她被告知“沒有堅果”，並患有過敏性休克。
勞拉（Laura）在其Twitter帳戶上分享了她的故事後，其他社交媒體用戶對她的待遇感到震驚。
有人寫道：“您為航空公司的安全記錄感到驕傲，但隨後向客戶這樣做了！！
不需要在任何航空公司上放堅果，而是要對待像這樣的人真是令人震驚@Qantas
您為航空公司的安全記錄感到驕傲，然後對客戶這樣做了！不需要在任何航空公司上放堅果，而是要對待像這樣的人真是令人震驚@Qantas
-Edel Mairs（@EdelMairs）2019年3月3日
另一位評論者說：“澳航的客戶服務確實令人震驚。堅果過敏症是一種嚴重的（有時是致命的）醫療疾病，而不是最新的時尚生活方式選擇。
“很難過，以至於你被這樣對待了，但是只要其他乘客喜歡他們的杏仁片。”
一些人認為她應該退還機票：“絕對不夠好。首先退還機票-廁所不是要付費的飛機座位。
“兩者都沒有冒著生命危險。學校不允許在食堂裡放堅果。為什麼要在裝有循環空氣的密封管中放堅果呢？”
絕對不夠好。首先退還她的機票-廁所不是要付費的飛機座位。“兩者都沒有冒著生命危險。學校不允許在食堂裡放堅果。為什麼要在裝有循環空氣的密封管中放堅果呢？”＃不安全＃死亡風險
-阿比蓋爾·約翰遜（@ Nursey1994）2019年3月3日
澳洲航空的一位發言人證實，他們將在下一次飛行之前與勞拉取得聯繫。
他們告訴《 Sun Online Travel》：“澳航意識到777拉霸機f過敏患者面臨的挑戰，並採取措施降低許多客戶的風險，尤其是暴露於花生的風險，但由於過敏症種類繁多，因此無法滿足所有人的需求。
“與其他運輸方式（例如公共汽車和火車）以及其他公共場所一樣，我們無法保證完全免除堅果水果盤連線 環境。”
去年在change.org上發布了一份請願書，要求航空公司禁止堅果和堅果產品，並且有333,000多個簽名。