來自伯明翰的薩拉·道爾（Sarah Doyle）為她在坎昆的五星級酒店隔壁的建築工人拍攝了視頻。
薩拉（Sarah）於週日（5月5日）與姐姐和母親一起前往加勒比海旅行，與TUI一起休假了一周。
莎拉（Sarah）週一在途易（TUI）上發帖說：“目前住在里維埃拉瑪雅（Azul海灘）的您的“五星級”途易sensatori度假村之一。
“我求助於777拉霸機o在此Facebook頁面上發帖，希望TUI的人能夠讀到這本書，而他們實際上可以提供與我們通過TUI應用程序交談過的同事不同的有用答复。”
莎拉（Sarah）出差旅行時一直滯後，他曾試圖度過一個清夜，但無法在晚上9點入睡。
她解釋說：“就在我房間外面，有一個建築工地，正在操作一台巨大的起重機， 水果機大約50名工人互相喊著，我在房間裡可以清楚聽到。
“整個經歷中哪一部分是五星級？因為我在去卡沃斯的18-30俱樂部度假中體驗了更多的奢華。”
她的視頻顯示了一群建築工人在夜間工作，老虎機遊戲攻略d用火把看他們在做什麼。
可以聽到建設者互相喊叫並使用他們的工具。
白天拍攝的第二個片段顯示了五星級酒店鄰近大型建築工地的建築工作範圍。
在本週晚些時候，莎拉再次向TUI投訴，寫道：“與您的人們達成解決方案是不可能的。
“我們仍在同一個房間裡，有著同樣可怕的背景噪音，為了上帝的愛，請不要問我PM給你，並提供老虎機破解e具有相同的無用電話號碼。”
莎拉（Sarah）今天說：“我終於對銷售代表講話，他基本上說，除了將我們轉移到另一個房間外，他無能為力，但這並不能真正彌補我們大部分假期被毀的事實。現在只剩下整整兩天了。”
這三人花了2835英鎊留在度假村。
TUI的社交媒體回應了Sarah在Facebook上發布的投訴：“您好，Sarah，聽到這個消息很令人擔憂，我們從不希望客戶感到被虐待或誤導，所提供的服務也不是我們期望的。
“如果可以的話，我們可以提供進一步的建議。”
TUI稍後發布：“您好，莎拉，對您對我們的答复仍然不滿意，我只能重申，如果我們通過PM與您聯繫，我們將繼續以這種方式與您討論。”
TUI發言人告訴《 Sun Online Travel》：“我們很高興聽到Doyle女士的經歷，我們謹對此表示歉意。