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在兩個航站樓的行李系統發生故障之後，希思羅機場的數千名乘客被迫在沒有行李的情況下進行旅行。
3號和5號航站樓的行李系統均遇到“問題”，建議旅客將重要物品裝在隨身行李中。
不到三週後，在IT停電後，英國航空公司將所有航班停飛後，在機場發生了混亂的場面。
受影響的航空公司包括英國航空公司和美國航空公司飛往歐洲和美國的航班。
塞里·劉易斯（Ceri Lewis）博士正與40名海洋生物學專業學生一起前往巴哈馬群島，當時她被告知他們必須不帶行李進行這次旅行。
埃克塞特大學的高級講師說，她的小組正瘋狂地試圖在希思羅機場出境大廳重新整理他們的浮潛設備一個半小時。
就像她一樣PNG老虎機在登機口登機時，她告訴《太陽報》：“我們 免費老虎機一行40名大學生前往巴哈馬進行熱帶生態實地考察。
“他們已經積蓄了，這是他們一年來在珊瑚礁浮潛一周的亮點。
“我們到機場後，他們告訴我們整個行李系統已經關閉，所以我們無法托運任何行李，而且我們可能兩天都看不到它了。
“我們一直在浮潛，如果沒有那個裝備包，我們將坐在沙灘上無法做任何事情。
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“因此，我們瘋狂地重新包裝，每個人都拼命試圖戴上口罩，通氣管和鰭。
“但是更令人擔憂的是，我們要去的地方是絕對的蚊子坑，所以我們試圖找出如何使我們的蟲子噴霧劑和防曬霜通過的方式，因為這些瓶子都超過100毫升。
“最後，我們告訴學生們確保他們有浮潛裝備，蚊帳和 老虎機數學入門一套幹凝塊老虎機攻略他是。
“我確實看到其他人給廣管局的服務員帶來了困難。
“肯定會有很多人在我們面前辦理登機手續，儘管他們將沒有行李。”