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瑞安航空直到今天下午5點才為大規模航班取消所打擊的數十萬旅客提供賠償 寶藏老虎機-或面臨可能的法律訴訟。
民航局(CAA)已指示廉價航空公司告知乘客他們有權被另一家航空公司改道,並說明其工作方式。
根據民航局的一封信,瑞安航空還必鬚髮佈公告,稱將為受影響的客戶償還費用。
此外,這家位於都柏林的航空公司必須致力於幫助因bei而選擇了不合適選項的乘客吃角子老虎機ng誤導了。
在此之前,監管機構指責該航空公司在處理慘敗方面“不遵守法律”。
CAA首席執行官安德魯·海恩斯(Andrew Haines)表示,他對瑞安航空(Ryanair)在周三冬季取消了額外的18,000次航班後感到“憤怒”,此舉將吸引40萬名客戶。
他告訴英國廣播公司第四電台的今日節目:“他們沒有向人們明確他們的權利。
“如果他們遵守他們所說的話,那麼他們將違反法律。”
據稱,瑞安航空內部備忘錄指示呼叫中心工作人員與其他承運人一起提供航班-前提是價格“不得超過瑞安航空原始票價的三倍”。
ITV新聞發布的這份文件遭到了哪個消費群體的批評?
常務董事亞歷克斯·尼爾(Alex Neill)說:“瑞安航空似乎是憑空招募數字,因為他們設定的任意數字沒有法律依據。
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“法律規定乘客必須改航,費用沒有具體限制。這再次凸顯了民航局已開始採取行動的重要性。
“它必須迫使瑞安航空立即改變其行為並遵守法律。”
瑞安航空發言人說:“我們將與民航局會面,並將完全遵守他們要求我們提出的任何要求。”
最新一輪的取消包括英國旅客使用的幾種熱門路線,例如斯坦斯特德到愛丁堡和格拉斯哥,蓋特威克到貝爾法斯特,紐卡斯爾到法魯以及格拉斯哥到拉斯帕爾馬斯。
這加劇了人們對瑞安航空的憤怒,瑞安航空在本月初一天取消多達50班航班後就已經受到了猛烈抨擊。
瑞安航空說,取消是由於飛行員假期名冊上的錯誤而造成的。
旅客對航空公司表示沮喪,由於缺乏替代航班和無法使用的預付費住宿預訂,許多旅客沒有錢。
海恩斯先生說,航空乘客“很安全角子機玩法依法處理”。
他繼續說:“他們有權獲得賠償,如果取消,老虎機選台他們有權被其他航空公司改航。
“瑞安航空公司的首席執行官(邁克爾·奧利裡)已經記錄在案,並表示他不會這樣做。然後,他發表了澄清。
“但是昨天,當他們宣布進一步取消18,000個航班時,他們未能遵守。
“我們很生氣,他們沒有遵守法律,也沒有給客戶他們應得的權利。”
監管機構要求與該航空公司舉行會議,作為磋商的一部分,該磋商將持續至少7天,並可就違反消費者保護法採取法律行動。
它說,瑞安航空(Ryanair)虛假地聲稱它不必在其他航空公司上改航,特別是在沒有其他服務可用的情況下。
民航局還指責該航空公司沒有提供詳細信息,說明其有義務退還因取消而導致的旅客額外開支,包括伙食費,酒店費和中轉費。
根據《企業法》,它對英國航班上的乘客實施消費者權益保護,這意味著它可能會將瑞安航空告上法庭,並面臨被罰款的情況。
但是,它無權基於如何對待旅客的理由阻止該航空公司在英國運營。
瑞安航空的營業執照由愛爾蘭航空局負責。
該航空公司表示,其航班時刻表的最新減少將“消除進一步取消航班的所有風險”。