FLYBE乘客指責該航空公司在沒有警告的情況下更改了行李政策，一些旅客在返回時被收取50英鎊的托運行李費用。
許多人在社交媒體上解釋了儘管先前的航班允許攜帶行李，但他們如何必須支付高額費用。
Flybe乘客羅斯·劉易斯（Ross Lewis）告訴《 Sun Online Travel》：“過去兩年來，我一直帶著可輕鬆放入頭頂儲物櫃的同一個袋子來往貝爾法斯特。
“但是，在過去的一周中，Flybe顯然已經開始對這些袋子進行檢查。它們使用的籠子顯然太小了。
“我花了50英鎊去貝爾法斯特買了同樣的行李袋，但是我希望他們給我一個警告，我應該在下次飛行時帶著這個行李袋旅行，那麼當我成為這樣的忠實顧客之後，我就必須付錢。”
我第一次乘@flybe到倫敦有一段時間。“他們堅持要我把適合所有其他航空公司機艙的行李放進一個袋子，被打了50英鎊的價錢。不會再這樣做了。”避免像瘟疫一樣…..
-Pete Wishart（@PeteWishart）201個9年1個月28日
@flybe在加的夫（Cardiff）收取我50英鎊的隨身行李袋費用（略） BNG老虎機比尺寸較大的產品要大），比在都柏林批准生產時要少。同一架飛機。瑞安航空（Ryanair）遠離此類垃圾，您可以填補剩下的空白。 #flybeWare
-Mark Millard（@millard_mark）201個9年1個月27日
去年，同一個袋子每週兩次旅行，沒有任何問題，而且由於底部的塑料保護器邊緣太寬了幾毫米，Flybe現在決定彎腰並給我一個良好的軸系。乾杯@flybe pic.twitter.com/QMHWny8xDQ
-艾倫·坎寧（@alanmcanning）201個9年1個月29日
@flybe在過去3個月內進行了1個6趟飛行，現在我的行李包還不錯。今天乘坐飛機，在登機口收取50英鎊的費用…而本週，我還有3趟航班要帶這個包。服務台說這是Flybe的政策，Flybe工作人員說這是服務台的政策。
-Vivieanne Carr（@vivieannecarr）201個9年1個月28日
他還發了一條推文：“我去年與Flybe一起進行了39次飛行，並且攜帶了相同的隨身行李。
“突然之間，這個袋子太大了，而籃子顯然太小了，而飛機的頭頂大小是一樣的嗎？”
SNP議員皮特·維沙特（Pete Wishart）也被控告：“我第一次乘@flybe飛到倫敦已有一段時間。
“他們堅持要我把適合所有其他航空公司機艙的行李放進一個袋子，被打了50英鎊的價錢。不會再這樣做了。”
@flybe由於大小限制，可恥，＃Flybe沒有忠誠度，在城市機場被搶劫，手提行李費為50英鎊
-Conor McCann（@ conor77mccann）201個9年1個月29日
@flybe為什麼不通知客戶您現在正在更改行李的有效政策？帶著一個袋子飛行了很多次，現在你要價50英鎊。恥辱。航班照常延誤。
-基思·西蒙斯（@keithesimons）201個9年1個月28日
。@ flybe讓我們為在途中通過行李測試的兩個行李付款。他們的標籤上寫著說他們將適合逃離飛機的開銷。這些袋子在出門時可以放在頭頂。 1個00歐元以上。 1個00歐元以上。 漢諾威。令人驚訝的談話。 pic.twitter.com/lo1個5yPrRaO
— Owen?（@ c3iq）201個9年1個月27日
Flybw針對某些投訴寫道：“我想告訴您，自201個6年4月以來，我們實際的隨身行李限制沒有發生變化，3D老虎機d這些是在預訂過程中通過您的確認電子郵件提供的，很容易獲得電子老虎機在我們的網站上可用。
“在審查了客戶的反饋意見後，我們在整個機場推出了對超大行李的零容忍政策，從中我們發現人們對不一致的問題不滿意瘋狂老虎機嚴格執行隨身行李政策。”
不要驚慌！您會在飛行中遇到緊急情況嗎？用我們的測驗測試自己
目前，搭乘Flybe乘飛機旅行的乘客只能攜帶尺寸為55cm x 35cm x 20cm的行李，比其他廉價航空公司（如Ryanair和easyJet）要小。
該網站警告：“如果您的機艙行李太大，您將無法將其帶入機艙。
“您的行李將被轉移到飛機艙，並將以卡支付50英鎊的費用。”
@flybe在您的行李政策中保持一致會很好！今天告訴我，我在1個2月和1個月3次使用過的同一個行李箱現在無法在機艙內飛行，我必須支付40英鎊。加上在機場態度惡劣的客戶服務。不了解。恥辱。
-AodhánMichael Connolly（@MichaelAodhan）201個9年1個月27日
@flybe很棒的客戶服務向每個人收取50英鎊的隨身行李費用，這可以在上週乘坐，但今天不行?您曾經是一家出色的航空公司，今天過後我寧願乘坐@Ryanair
— allthingsbio（@myownpj）201個9年1個月28日
@flybe客戶請注意不一致的零容忍袋政策，將客戶誘集到大筆額外付款中（最低50英鎊）。 FlyBe說我的書包在出口途中還可以，而在返回途中則不可以。同樣的包，同樣的行李，沒有零錢！航班?@SimonLaffin之間少於24小時
-JaSaRuLa201個8（@ JaLa201個8）201個9年1個月26日
從貝爾法斯特到南安普敦旅行的Janelle Trevelyan也對上漿感到困惑。
她對貝爾法斯特直播說：“貝爾法斯特的上篩機與南安普敦的上篩機不同。
“我們必須多付1個60英鎊才能將同樣的行李帶回家貝爾法斯特。”
根據《愛丁堡晚報》，該航空公司甚至揚言要對拒絕支付50英鎊費用的乘客報警。
乘客丹尼·鮑恩斯（Danny Bownes）說：“他們基本上是在誘使人們勒索贖金，因為他們被預訂了航班，並感到必須支付費用。”
旅遊博主克里斯汀·阿迪斯（Kristin Addis）給出瞭如何打包手提行李的提示
Flybe在一份聲明中說：“ Flybe謹強調，我們並未改變手提行李政策，而只是積極實施零容忍政策，這是我們自201個6年以來已經實施的政策。
“這是為了確保乘客不要隨身攜帶超大物品。
“我們接受我們過去在應用此政策時一直存在不一致之處，並且在收到客戶反饋後，已採取措施確保現在所有手提行李完全合規。
“這對所有人都公平，而且可以加快登機速度。