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九牛娛樂城4老虎機必勝法的錯誤使客戶流失

行業?

留住客戶和發展新業務是大多數代理商面臨的兩個最大挑戰。您今年失去了多少客戶?主要原因是什麼?

作為擁有代理機構15年的人,我非常了解在與客戶會面,定價和撰寫建議書,達成交易,執行策略以及(最重要的)保持一致方面,什麼是可行的,什麼是不可行的。客戶長期。

建立關係和出色的客戶服務可以推動代理機構取得成功,但是向客戶推銷提案時會犯三個常見錯誤,而一個導致客戶取消的重大錯誤。

這篇文章將重點介紹代理商所犯的四個最大錯誤,從最初的介紹電話到提出建議,再到為客戶提供服務,交付成果並讓他們滿意。通過最大程度地減少這些錯誤,您將贏得更多的業務,並使您的客戶更長久。

錯誤1:不了解客戶的業務或經濟狀況

與潛在客戶交談時,您應該做的第一件事是:

確定他們的目標和衡量成功的指標。他們向誰出售目標市場?行業?他們的理想或最賺錢的客戶是什麼?是什麼讓他們與眾不同,他們獨特的銷售主張(USP)?誰是主要競爭對手?討論他們想測試的重要關鍵字和營銷渠道。

了解行業和目標市場之後,就可以開始建議有效地針對正確受眾的廣告系列。當您知道自己的業務有多競爭或利基時,這將有助於您正確地為投標定價。但是,與市場研究同樣重要,您還需要了解客戶的經濟狀況。

圖片來源:BRIM代理商

這是什麼意思?基本上,找出推動他們業務發展的確切因素,賺錢的地方,當前正在銷售的最暢銷產品以及最有利可圖的產品或服務,以及他們將提供的任何新計劃,產品或服務。

在需求分析期間,您要計算客戶的平均訂單價值AOV(美元金額),平均毛利潤(美元金額或百分比)和生命週期價值(美元金額)LTV。

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如何進行在線競爭對手分析

使用此數據來計算收支平衡分析,以確保您和客戶調整可衡量的每次轉化費用(CPA)目標。

換句話說,在不虧本的情況下,我們可以花多少錢來贏得客戶?損益平衡分析可以幫助您了解客戶的財務狀況,這對雙方都有利。

了解您可以花多少錢來贏得客戶,就可以圍繞特定的CPA目標構建和優化廣告系列。現在,您可以使用底線,無絨毛,客戶的數字來消除失敗的廣告系列777拉霸機老化團隊將不勝感激。

例如,如果客戶的平均銷售額為$ 500,毛利潤為50%,則每筆銷售額的利潤為$ 250。這意味著您所進行的營銷必須以CPA 250美元或更低的價格獲取客戶,以便至少實現收支平衡。如果複合老虎機 如果每次轉化費用大於$ 250,則客戶將虧損,並且很有可能會在您的協議用盡之前終止您的協議。

在談話的初期不進行每次獲得成本(CPA)收支平衡分析是一個很大的問題。這意味著您不了解客戶的經濟狀況,那麼如何才能成功。

這如何幫助贏得更多業務或改善提案撰寫?

圖片來源:內容營銷學院

簡而言之,它使您可以在提案中明確定義和記錄項目目標。如果客戶要求將每次轉化費用目標定為100美元,那麼您可以將其放入協議中,以記錄如何衡量成功並納入每月報告。 (請參見錯誤4。)這向客戶表明您知道他們的成功是什麼樣的,並且可以幫助您與其他機構區分開。

錯誤2:關鍵字不足和競爭分析

全面的競爭分析對於兩種類型的競爭者都至關重要:直接業務競爭者(具有類似產品或服務的競爭者)和SEO競爭者(對重要關鍵字進行排名但不一定是直接競爭者的網站)。

關鍵字和競爭分析可幫助您快速了解哪些關鍵字和競爭者主導了市場,以及市場的競爭程度。最重要的是,競爭分析有助於向客戶表明您已經完成了功課,並且可以使您的建議脫穎而出。

擁有關鍵字和競爭數據可以幫助您準確地對投標進行定價,因為它可以使您了解該行業的競爭力。

您有一個更好的主意,可以估算多少小時,以及對所需關鍵字進行排名所需的時間,或者管理PPC,社交和展示廣告預算的時間。在債務,抵押,房地產或教育等競爭激烈的市場中,您會知道要增加工作時間,因為要在這些行業取得成功所需的工作更具挑戰性。

關鍵字和競爭性研究可能很耗時。您可以使用競爭情報軟件來節省時間,例如www.similarweb.com,www.iSpionage.com或www.theSearchMonitor.com。這些工具可幫助您“窺探”競爭對手,並進一步了解其PPC和SEO的優缺點。您可以看到競爭對手的PPC策略,包括關鍵字,廣告文案,著陸頁,點擊次數和預算。

在此示例中,關鍵字“僱用代理商”(我們都應該競標)每月的搜索量為33,100,您可以看到九個廣告商購買了該關鍵字。

您可以在數分鐘而不是數小時內看到SEO關鍵字排名,鏈接數和PageRank。顯示數據的屏幕截圖,以使客戶知道他們要面對誰,以及您將如何在競爭中勝出。

客戶喜歡競爭中的數據。它攪動著他們的血管中的血液,使他們想對他們採取迅速的行動。

錯誤3:使用通用投標模板

最常見的錯誤之一是使用通用投標模板。在提案模板中復制和粘貼通用信息是一種不引人注目且無法贏得客戶的好方法。

是的,從頭開始編寫每個提案是不現實且效率低下的,但應針對客戶的目標,網站和競爭情況添加一些數據。千篇一律的提案模板無法滿足所有客戶的需求,如果您與其他一些代理機構發生衝突,將會殺死您。

從客戶的角度來看,與那些剛剛找到並替換的代理商相比,很容易看到哪個代理商進行了徹底的市場研究並在提案撰寫過程中做出了努力。管理層通常會在他們的桌子上查看兩個或三個代理商的建議,並根據價格和價值做出決定。提案的外觀,感覺以及您投入其中的工作量最終成為難題中非常重要的部分。

您的提案可以包含一些自動化組件,但是您需要使用屏幕快照來自定義提案,這些截圖包括網站的問題,網站上的工作,競爭對手的網站,您研究過的關鍵字,預算估算和可交付成果等。

如果您願意為提案付出辛勤的工作,那麼在未有任何款項兌換之前,您可能會更加努力地為客戶爭取成果,這將幫助您脫穎而出。

是的,這種方法最終會花費更多時間,但是以我的經驗,當我們開始定制提案時,完成率幾乎翻了一番。因為您無法完成所有交易,所以這有點痛苦,但是當您完成交易時,完成交易率就值得了。

錯誤4:客戶溝通和錯誤的指標報告

最常見的錯誤是缺乏溝通或未報告可交付成果中的正確指標。保持客戶關係的關鍵是經常交流,尤其是在頭60-90天。

建立信任關係,滿足可交付成果並提高結果的趨勢之後,您可以退回每兩週或每月一次的溝通。關閉新客戶端后,您可能犯下的最嚴重錯誤是變黑或安靜4-6週,然後再更新客戶端。

人們總是對做出錯誤的決定感到恐懼和緊張。恐懼會驅動許多決定,並且在關係開始時您擁有更多的交流,您對長期關係的信任就越高。

圖片來源:社交公關聊天

這包括不確切知道您應該報告什麼。通常,付費搜索和顯示報告包括以下10個KPI指標:

廣告活動總支出產生的收入廣告支出回報率(ROAS)每次轉化費用(CPA)印象點擊率(CTR)參觀人數每次點擊費用(CPC)轉化次數(銷售或潛在客戶)兌換率

贏得業務後,了解經濟原理(錯誤1)可以幫助您留住客戶,因為您會知道每月或每週要報告的內容。預先明確定義成功後,就可以報告正確的指標,從長遠來看,它將使您的客戶滿意。如果可能,請著重註意廣告系列的盈利能力(ROAS,ROI),以證明您的服務的價值並延長客戶的時間。

在報告方面,大多數代理商都有兩個主要的報告模板:一個用於潛在客戶生成的模板,另一個用於電子商務的模板。兩者之間的主要區別在於,通過電子商務,您可以實際報告收入水果盤老虎機遊戲 時間,但是隨著潛在客戶的產生,您並不總是擁有該信息,因為它可以存在於CRM中並且存在銷售週期。

通常,您可能無法衡量來自銷售線索的收入,因此必須關註銷售線索的數量和每銷售線索的成本(CPL)。我喜歡電子商務客戶,因為您可以實時衡量收入,以計算廣告支出回報率(ROAS),每次訪問收入和平均訂單價值(AOV)。

優化廣告系列的最常見指標是CPA(單次獲得費用),但如果可能,請使用ROI或廣告投資回報率(ROAS)作為報告中包含的關鍵績效指標(KPI)。

潛在的不利因素(儘管實際上不應該是不利因素)電子老虎機遊戲機台 (如果您注重結果)是對您的壓力,以確保您表現良好,並消除了糖衣效果的可能性。好處是,如果您可以通過易於閱讀的報告和指標來實現價值和投資回報率,那麼客戶保留率將會上升。

概要

避免這四個錯誤,以幫助您的代理或諮詢業務更成功。優先處理共享價值項目中的任務和可交付成果。共享價值意味著您都可以通過完成任務來獲得價值。改善您犯的任何錯誤,尤其是那些已解決的錯誤,將以積極的方式影響您的客戶。

圖片來源:atLarge Inc.

最重要的是,客戶和代理商希望建立長期的成功,但是對結果的期望和度量必須事先達成一致,否則這種關係很可能會失敗。這是安德魯·迪拉瑪特(Andrew Delamarter)撰寫的關於“充分利用代理機構的6種方法”的精彩文章。

您是代理商嗎?您是否曾與犯過這些錯誤的代理商合作?隨意添加您認為在代理商世界中經常犯的錯誤,或在下面的評論中分享您的意見。

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